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服务理念:全面服务,精益求精,在创新中成长 手术室护理单元共 30 名护士,在麻醉科党支部的领导下,团结协作,努力工作。为了确保外科手术的顺利通过,她们取消各种限制,实行手术日全开放, 2004 年共配合 6218 例手术,比上年增加了 11% 。率先将护士的奖金与工作数、质量挂钩,激发了护士的工作热情,工作质量稳步上升,在今年的省医疗服务质量安全检查中受到专家好评。积极营造科室文化,女子篮球队、舞蹈队在医院的各项比赛中多次获奖,是一支朝气蓬勃的战斗集体。 |
麻醉科手术室护理单元
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服务理念:竭尽全力除病人之痛苦,助健康之完美,为珠江医院之振兴而奋斗 血液内分泌护理组是医院改革的试点单位,2004年病人收容数达到864人,较去年提高75.9%;一级护理病人保持在住院病人数80%以上。为适应改革的新形势,她们狠抓业务培训,全年组织业务学习45次,派15人次外出参加各种学术会议,护士的整体素质得到提高。 由于工作成绩突出,护理组人员受到病人及家属表扬达100多人次;全年无差错事故发生、无病人投诉。 |
血液内分泌科护理单元
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服务理念:忠于职守 病人至上 谊侨科门诊护理组结合服务特色及病人的特点,从服务对象的要求和个性出发,建立了“门诊—住院—家庭”三位一体的服务平台,开展了一系列人性化服务,如:预约门诊、首接负责、全程导医,建立了日间病房和门诊病人档案库,利用电话、手机短信、邮寄等方式反馈就诊检查结果,提醒病人复诊检查等。通过以上措施,为建立与维护医院窗口单位的良好形象起到了积极的作用。
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谊侨科门诊护理单元
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服务理念:让孩子脱离病痛,让家庭充满欢笑,是您的心愿,更是我们的天职
护理组配合学科危重患儿救治的发展方向,开展高标准、高技术、高质量的护理服务,如:超极低出生体重儿的护理、连续动静脉血液透析护理、体外膜肺护理、智残期前干预护理、中心静脉导管护理及各类造血干细胞移植术的护理等,使儿科护理水平名列广东省前列。 |
儿科护理单元
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服务理念:爱心、耐心、细心、责任心是护士美丽的象征;持续的自我完善是团队与时俱进的根本
成功在于细节。耳鼻咽喉科护理组就是一个注重护理细节的集体。在护理服务中,她们根据专科的特点,坚持不断自我完善的原则,想病人所想,急病人所急,用爱心、耐心、细心与责任心,解释病人和家属的每一个疑问;带着微笑去处理每一件 “ 小事 ” ,使病人和家属感受到了贴心的服务,因而不断受到了病人的赞扬。 |
耳鼻咽喉科护理单元
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服务理念:让病人满意,让诊疗组放心 普通外科一区是被病人提名表扬最多的单位之一。在医院改革试点期间,面对全新的工作模式,她们更新观念,改进服务,把来住院的病人视为客人,努力使每位病人满意。同时她们理解医生的工作,主动当好诊疗组的后勤、病人与医生之间的桥梁。她们要求自己,无论医生在何时何地,都能通过护士得到病人的准确信息;无论医生多么繁忙,病人及家属都能通过护士找到要找的医生。她们说:我们就是要让病人住在我们病区舒心,诊疗组把病人交给我们放心。
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普通外科一区护理单元
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服务理念:创温馨病房,力争“零缺陷” 作为一个特别能吃苦、有集体凝聚力的护理队伍,她们长年克服全封闭工作环境下生理、心理受限等种种困难,在确保病区洁净无菌的同时,以严谨、慎独的工作精神、优质的服务质量圆满完成了各项护理任务,并且积极开展新业务新技术。2004年至今,共收治造血干细胞移植病人43例,完成了我院首例糖尿病、SLE肾病造血干细胞移植的护理,医疗创收534万元,较往年同比增加44.1%;无一起护理纠纷,病人满意率100%,健康教育覆盖率100%,取得了组建以来最好的成绩。
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输血科层流病房护理单元
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服务理念:解除病人的痛苦是我们最大的心愿 “内科要做精,外科要做强”,这是泌尿外科的行动指南。泌尿外科6名医生和12名护士以忘我的工作,使科室人均日手术量及老年病人手术量居全院之首,年收入首次突破1200万元大关,年增长率达到24%。一位老大爷在住院病人医疗服务质量问卷调查中这样写到:“泌尿外科是一支技术精湛的团队,护士姑娘们是一群美丽的天使,为了解决我们术后疼痛、出血、感染、排尿困难及安全问题,她们快速反应、排忧解难,我对儿媳说,回家后你也要象她们那样,否则我不出院”。 |
泌尿外科护理单元
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