广州市南方医科大学珠江医院 - 国家三级甲等医院 广州市海珠区工业大道中253号 门诊电话020-62782020 急诊电话:020-84339168 总机: 020-84339888
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2007年度优质服务护理单元

  护理格言:用爱的付出换取您的健康幸福,用爱的牺牲欢乐世间千万人家 儿科NICU护理组工作认真负责,兢兢业业,任劳任怨,经常加班加点,有高度的责任感和工作热情。NICU收治的患儿均是出生28天内的新生儿,表达能力缺乏,病情变化快,加上病区为无陪护监护病房,工作繁重。要求护士具有敏锐的观察力,敏捷的动作,良好的耐心和无私的爱心。创建团结友爱,互帮互助,营造了一个和谐、进取的工作环境。全年无病人投诉,无差错事故的发生,各项护理质量考核均达标。危重症患儿多,抢救次数多,出车次数多,全体护士随叫随到,从未有过任何怨言,未出现任何责任事故。
儿科NICU护理单元
  护理格言:技术上追求精益求精,服务上追求全心全意。 骨科中心护理单元是一个护理队伍稳定、积极向上、凝聚力强的团体。骨科中心日平均住院人数100余人次,占全院住院病人数近十分之一。病人多、手术量大、工作繁杂,但护理人员的勤奋努力,充分体现出了过硬的专业素质和高度的团队精神,全年无任何差错事故发生及护理投诉。重视康复功能锻,结合康复知识和康复经验应用于病人的护理中,减少了术后并发症,缩短了病人的康复及住院时间。规范基础护理操作及工作程序,开展微笑服务,认真完成每日基础护理,提高病人的舒适度和满意度,不断改善护理服务质量。
骨科中心护理单元

护理格言:尊重患者就是尊重自己,善待患者就是善待亲人。 急诊科护理组是一个精明干练的队伍,全年无护理差错事故。这是一个团结友爱,互帮互助的集体。工作中营造的和谐气氛,生活中的互帮互助。她们有条不紊地与医生配合,她们与时间赛跑,从死神手中夺回一个个宝贵的生命。她们用细心体察病人的需要,用耐心化解病人的不满,用责任心消除病人的顾虑,让病人及家属安心、放心、舒心。她们利用业余时间参加各种培训,不断更新知识,提高医德修养,强化业务技能,争取为病人提供更好的急救服务。护士们用爱心体恤病人,为脆弱的生命灌注新绿,伴着他们的生命之舟驶向健康彼岸。

急诊科护理单元

 SICU护理理念:病人是护理的中心,我们要尽最大努力满足病人的需要。 SICU是高风险、高压力、高工作强度的病区。护士们熟练掌握急救设备的使用,积极配合医生抢救急危重症病人,成功救治了一个又一个濒临死亡的病人。她们每天给病人擦澡、翻身、协助排便……,毫无怨言。这是一个团结友爱、自强自信的集体! 2005、2006年度连续两年获得先进护理单元;先后获得广东省护理操作比赛个人第二名;南方医科大学运动会女子跳高第二名;珠江医院外科片篮球宝贝冠军。

麻醉科SICU护理单元

护理格言:解除患者的病痛是我们永远努力的方向 始终将“以病人为中心,提高服务质量”作为护理工作的主题。危重病人多,昏迷病人,抢救次数多,全年无护理差错事故。重视基础护理和生活护理,让病人满意,让家属放心。每月定期专科知识讲座和专科护理查房,提高护士的专科护理技能和专科理论。重视护士自身素质和沟通能力的培养,维持医护、护患之间的有效沟通,得到病人及家属的广泛理解、信任和支持。

神经外科ICU护理单元
护理格言:情系苍生,尊重生命 本着以患者为中心的服务宗旨,以诚信求生存,以创新求发展,以质量为根本,努力向患者提供高水平、高效率、高质量的服务。“Many thanks to all the nurses for their kindness and instruction.” 英格兰患者KEITH 在出院前给谊侨科二区护士送来热情洋溢的感谢卡。姑娘们解决他孤独无依、生活不能自理、语言不通等困扰他的问题,以流利的英语与他交谈,给他安慰;在电话无法接通的情况下,护士长为他发送电子邮件将他住院的消息告知其家属;护士为他购买生活用品和喜爱的食品,每天为他清洗、擦浴、剃胡须……。在护士的精心照料下,手术后的KEITH 精神愉快,以惊人的速度康复了。
谊侨科二区护理单元

 护理格言:真诚对待每一位病人,精心做好每一件事情 中肾科护理组是一支年轻、朝气蓬勃的护理队伍,全体成员积极向上,科室工作氛围好,团队凝聚力强。全体成员认真履行“团结、严谨、敬业、奉献”的服务理念。她们用自已的爱心、耐心、细心、精心全程为病人服务。在护理服务过程中,主动服务,不断改进和完善服务,通过换位思考,设身处地为病人着想。多次退还病人表示感谢赠送的红包、礼物。全年无护理差错事故,无病人设诉,服务态度满意率名列全院前茅,在全院病人点名表扬中,中肾科护士被点人数最多,护理质量稳居全院前列。推行“人文关怀服务”,落实护理关爱行动,用自已的行动展示了白衣天使的光辉形象。

神经内科护理单元
  护理格言:爱岗敬业,团结奋进,诚信暖人心,真情待病人 肿瘤中心护理单元牢记天使的责任、信念和使命,弘扬无私奉献的南丁格尔精神,恪尽职守,兢兢业业,充分发挥集体凝聚力,为病人提供了全方位的贴心优质护理服务。神圣的事业,铸就了模范的群体,而模范的群体,成就了事业的辉煌。肿瘤中心护理单元连续三年被评为医院“优质服务护理单元”,去年成为广东省卫生厅“优秀护理集体”。 实行基础护理与心理护理“两手抓”,从帮助患者的日常起居小事一点一滴做起,体现了对患者的真情与关爱.近几年从未医疗纠纷事故,营造了和谐的护患关系。
谊侨科二区护理单元

2006年度优质服务护理单元

  作为医院第一线的窗口护理人员,她们以真诚的心为每一位就诊者提供热情、周到、便捷而人性化的服务,如:协助门诊病历填写、门诊挂号、办理入院手续、专人护送进入病区一条龙服务;提供预约、咨询、导诊、检验结果的查询和邮寄;免费提供测血压、饮用水、轮椅等便民措施;开展健康教育讲座;建立健康档案;开通院内转运车及多线路健康直通车等。她们努力把每一件事做好,让每一位就诊者满意。
门诊部护理单
  中医肾病科是一个以中西医结合治疗为特色的综合病区,全年床位使用率97%。科室工作氛围好,团队协作互助强。从患者入院开始,护士们用爱心、耐心、细心、精心全程服务,真诚对待每一位患者,精心对待每一件事情,全年无护理差错事故和设诉,服务态度满意率名列前茅。她们用自己的行动展示了白衣天使的美好形象,赢得了患者和同行的称赞。
中医肾病科护理单元

   肿瘤中心护理单元所在科室是一支有凝聚力、战斗力、亲合力、专业素质高的集体,2006年获得“广东省优秀护理集体”称号。全体护理人员爱岗敬业,诠释了白衣天使救死扶伤的天职。她们本着“以患者为中心”的宗旨,开展整体护理,护患关系和谐,历年无医疗护理纠纷,患者满意率高,多次收到表扬信和锦旗,先后撰写发表论文20余篇。

肿瘤中心护理单元

   整形口腔烧伤科护理组是年轻、精干的护理队伍,为了充分利用医院的有限资源,在过去的一年中,收治了整形、口腔、烧伤、痔瘘等11个专业的患者。“业精于专”,面对患者疾病覆盖面广、病情复杂的特点,她们注重专业学习,不断提高操作技术,全年组织业务学习30次,发表护理论文2篇。与医生一道,共收治危重大面积烧伤患者12例,抢救成功11例,她们用精湛的技术、无私的爱心让患者走向了新的生活。

整形口腔烧伤科护理单元

   器官移植科护理单元在科党支部的领导下,团结协作,努力工作。无论多忙多累,对待患者做到真心、爱心、用心、耐心、全心,不厌其烦,把患者视为亲人,努力使患者满意,让患者放心。在服务上,广泛宣传患者的各项权利,增加与患者沟通的时间和机会,每年组织肾友联谊会;在业务技术上,根据专科的特点,规范各项护理操作,有针对性地进行个性化护理,受到患者的一致好评。

器官移植科护理单元
   SICU是一支团结进取、活泼求实的专业护理队伍,这群美丽的白衣天使付出了很多,也有不少收获。她们无私的奉献赢得了荧光屏上延续着生命不屈的记录,使一个又一个走向死亡边缘的生命复苏。即使工作疲惫的同时,也不忘记给自己充电,积极参加各类学习班、夜校、成人自考和各项文体活动,以提高专业理论专科技能和自身修养。在护理核心期刊上发表论文4篇,并获得2005年度院长基金资助课题1项。
麻醉科SICU护理单元

   神经内科护理组是一个团结的大集体,由重症监护病房和普通病房两个护理单元组成,她们以良好的职业道德,优质的服务态度,娴熟的操作技术为患者提供高质量的护理。重症监护病房护士不仅熟练掌握专科护理知识和急救基础知识,还熟练掌握各种监护仪器的使用、管理和参数调节以及常用检验结果分析和临床意义,技术全面,应变能力强。普通病房护士具有丰富的临床护理经验,对神经内科老年患者的护理,做到细心、耐心、精心,以患者为中心,善于沟通,随时随地为患者解决问题。尤其是近年来护理组开展了为长期卧床患者的防压疮护理和防跌倒护理,取得较好效果。

神经内科护理单元
   谊侨科二区护理组是一支仁爱、严谨、诚信、创新的护理队伍,她们追求神圣职业,以耐心、细心和热心关心患者。护士们总是带着微笑走进病房,轻声地询问、仔细地观察、耐心地安慰。如果说为患者减轻痛苦是护士的神圣职责,那么让患者感到幸福快乐则是护理的最高境界。面对患者的由衷赞扬,护士们只是会心的一笑,因为她们追求的是高质量、标准化的服务目标,让患者真正体会当“上帝”的感觉。
谊侨科二区护理单元


2005年度优质服务护理单元

    服务理念:全面服务,精益求精,在创新中成长
    手术室护理单元共 30 名护士,在麻醉科党支部的领导下,团结协作,努力工作。为了确保外科手术的顺利通过,她们取消各种限制,实行手术日全开放, 2004 年共配合 6218 例手术,比上年增加了 11% 。率先将护士的奖金与工作数、质量挂钩,激发了护士的工作热情,工作质量稳步上升,在今年的省医疗服务质量安全检查中受到专家好评。积极营造科室文化,女子篮球队、舞蹈队在医院的各项比赛中多次获奖,是一支朝气蓬勃的战斗集体。
麻醉科手术室护理单元
    服务理念:竭尽全力除病人之痛苦,助健康之完美,为珠江医院之振兴而奋斗
    血液内分泌护理组是医院改革的试点单位,2004年病人收容数达到864人,较去年提高75.9%;一级护理病人保持在住院病人数80%以上。为适应改革的新形势,她们狠抓业务培训,全年组织业务学习45次,派15人次外出参加各种学术会议,护士的整体素质得到提高。 由于工作成绩突出,护理组人员受到病人及家属表扬达100多人次;全年无差错事故发生、无病人投诉。
血液内分泌科护理单元
    服务理念:忠于职守 病人至上
    谊侨科门诊护理组结合服务特色及病人的特点,从服务对象的要求和个性出发,建立了“门诊—住院—家庭”三位一体的服务平台,开展了一系列人性化服务,如:预约门诊、首接负责、全程导医,建立了日间病房和门诊病人档案库,利用电话、手机短信、邮寄等方式反馈就诊检查结果,提醒病人复诊检查等。通过以上措施,为建立与维护医院窗口单位的良好形象起到了积极的作用。
谊侨科门诊护理单元
    服务理念:让孩子脱离病痛,让家庭充满欢笑,是您的心愿,更是我们的天职
    护理组配合学科危重患儿救治的发展方向,开展高标准、高技术、高质量的护理服务,如:超极低出生体重儿的护理、连续动静脉血液透析护理、体外膜肺护理、智残期前干预护理、中心静脉导管护理及各类造血干细胞移植术的护理等,使儿科护理水平名列广东省前列。
儿科护理单元

    服务理念:爱心、耐心、细心、责任心是护士美丽的象征;持续的自我完善是团队与时俱进的根本
   成功在于细节。耳鼻咽喉科护理组就是一个注重护理细节的集体。在护理服务中,她们根据专科的特点,坚持不断自我完善的原则,想病人所想,急病人所急,用爱心、耐心、细心与责任心,解释病人和家属的每一个疑问;带着微笑去处理每一件 “ 小事 ” ,使病人和家属感受到了贴心的服务,因而不断受到了病人的赞扬。
耳鼻咽喉科护理单元
    服务理念:让病人满意,让诊疗组放心
    普通外科一区是被病人提名表扬最多的单位之一。在医院改革试点期间,面对全新的工作模式,她们更新观念,改进服务,把来住院的病人视为客人,努力使每位病人满意。同时她们理解医生的工作,主动当好诊疗组的后勤、病人与医生之间的桥梁。她们要求自己,无论医生在何时何地,都能通过护士得到病人的准确信息;无论医生多么繁忙,病人及家属都能通过护士找到要找的医生。她们说:我们就是要让病人住在我们病区舒心,诊疗组把病人交给我们放心。
普通外科一区护理单元
    服务理念:创温馨病房,力争“零缺陷”
    作为一个特别能吃苦、有集体凝聚力的护理队伍,她们长年克服全封闭工作环境下生理、心理受限等种种困难,在确保病区洁净无菌的同时,以严谨、慎独的工作精神、优质的服务质量圆满完成了各项护理任务,并且积极开展新业务新技术。2004年至今,共收治造血干细胞移植病人43例,完成了我院首例糖尿病、SLE肾病造血干细胞移植的护理,医疗创收534万元,较往年同比增加44.1%;无一起护理纠纷,病人满意率100%,健康教育覆盖率100%,取得了组建以来最好的成绩。
输血科层流病房护理单元
    服务理念:解除病人的痛苦是我们最大的心愿
    “内科要做精,外科要做强”,这是泌尿外科的行动指南。泌尿外科6名医生和12名护士以忘我的工作,使科室人均日手术量及老年病人手术量居全院之首,年收入首次突破1200万元大关,年增长率达到24%。一位老大爷在住院病人医疗服务质量问卷调查中这样写到:“泌尿外科是一支技术精湛的团队,护士姑娘们是一群美丽的天使,为了解决我们术后疼痛、出血、感染、排尿困难及安全问题,她们快速反应、排忧解难,我对儿媳说,回家后你也要象她们那样,否则我不出院”。
泌尿外科护理单元