| 2005 年 4 月 24 日 ，应香港文化交流服务中心蔡永平女士邀请，我们一行四人赴香港雅丽氏何妙龄那打素医院进行为期一周的学习观摩。那打素医院位于香港大埔区，是一所具有百年历史的基督教联合医院，开展社区服务工作 8 年余，成绩斐然。通过繁忙有序的学习，我们对社区护理工作又有了更新的认识和体会：
一、无缝服务理念
在那打素医院，他们秉持“矜悯为怀”的服务精神，致力于实现“全人治疗”的目标，将肉体医疗的概念延伸至心理、心灵和社群关系上，使得病人和照顾他们的人得到整体关怀和医治。
二、提升医护的合作空间
护士通过与出院病人的沟通，成为医患间的桥梁，在对病人康复情况评估后，主动与医生交流并汇报病人康复进展，反馈问题，有针对性地请医生跟进指导。充分利用医疗资源协调发展，共同为病人服务。
三、尊重生命，服务至上
不论患有何种疾病；不论身份地位；不论男女老幼，都一视同仁。为所有需要的人提供服务，不仅仅为维持生命，更是为了提高生存质量。
四、强调与病人的互动沟通，调动主观能动性
摒弃以往的病人被动接受型服务方式，转变为引导病人主动参与护理服务，并运用启发型健康教育方式，为病人提供实用、易掌握的医疗护理知识。实现“健康生活化，生活健康化”的理想目标。
五、弘扬无私奉献精神
护理行业是平凡而高尚的职业。繁重的工作、颠倒的生物钟、社会的认同感差等，这都意味着我们选择了这个职业就需要具有奉献精神。以无私奉献回馈病人，回馈社会。以生命影响生命。
通过学习，我们明确了几点目标：
1 、寻找职业认同感。要通过不断努力和学习；提高自身素质；提高主动服务意识；提高服务质量，以优质的服务，建立专业形象。
2 、建立与医生的良性沟通和交流平台。确定与医生的转介程序，申明服务目的，寻求合作，以实现互动双赢为目标。通过简便快捷的方式，及时将出诊和病人的康复进展情况反馈给医生，接收医生的指导信息，真正体现“延续”医疗服务的特色和“无墙医院”的新概念。
3 、评价工作成效。以访视个案和未访视个案进行评定比较，注重针对不同个案采取不同的对策，及时评价工作成效，为进一步改进工作提供依据。
4 、勇于创新，努力开拓。护理界前辈们热忱、执着的工作态度，激励人奋进，鼓励人进取，我们将沿着他们的足迹，秉持传统，努力创新，为开创护理行业新纪元尽绵薄之力。 |
